سكامبر وتحليل رؤية ورسالة الشركة - ماهي أداة SCAMPER ؟

أداة سكامبر SCAMPER 

هي أحد الطرق التي يمكن استخدامها لشحن قدراتنا على الابداع ولكي نستطيع التغلب على كل شيء صعب وتحدي يواجه مؤسساتنا. حيث قامت طريقة  أداه SCAMPER  على فرضية أن أي شيء جديد هو نسخة معدلة عن شيء موجود مسبقاً. باستخدام العديد من الأسئلة المختلفة التي طورها روبرت إيبرلي. حيث كانت مجموعة من أسئلة العصف الذهني المبدئية قام بوضعها أليكس أوزبورن. ومنذ ذلك الوقت أصبحت تستخدم على نطاق واسع.

ولكل حرف من اسم الأداة SCAMPER  دلالته الخاصة وهي بالترتيب:

 الاستبدال/التجميع/ التكييف/التعديل/ الاستخدامات الأخرى/ الحذف/ إعادة الترتيب. 

سكامبر وتحليل رؤية ورسالة الشركة 

مفهوم أداة سكامبر(SCAMPER).

تعرف الدكتوة أبو حسنة (2022) أداة سكامبر SCAMPER بأنها أحد أشهر النماذج العلمية التي يمكن استخدامها في تحرير وتوليد الأفكار الجديدة والخاصة بالأعمال المختلفة. تعتمد على الأسئلة الموجهة نحو توليد أفكار جديدة. 

فضلاً عن ابتكار حلول للمشكلات التي تقع فيها. يتبع هذا النموذج أساليباً وطرقاً علمية في التفكير الإبداعي. تعمل هذه الأساليب وفق أسس ومراحل مدروسة بشكل جيد حتى الوصول للهدف المطلوب لاستخدام أداة سكامبر في النهاية. (Abood,2022)

أمثلة على أسئلة أداة سكامبر مع التوضيح.

بعد الاطلاع على أداة الابداع SCAMPER. يمكن أن توضيح الأسئلة بوضع أمثلة على كل سؤال مع التوضيح. ومن ثم ندرج جميع المعلومات في جدول كالتالي:

أمثلة على أداة سكامبر

السؤال:الاستبدال substitute.

هو أداء الشخص لدور شخص آخر. أو استخدام شيء معين بدل شيء آخر. وتتضمن التساؤلات التالية: ماذا بعد؟ هل هناك شخص آخر؟ مكونات أخرى؟ مواد أخرى؟ هل هناك وقت آخر؟ هل هناك مكان آخر؟

أن تبدل شيئ ما في المنتج أو الفكرة بشرط أن يتغير إلى الأفضل. واسأل نفسك: ما الذي يجب تبديله في هذا حتى يصبح أفضل؟

• المثال1: تغيير قاعدة أسطوانة الغاز المستعملة في المطعم والمصنوعة من الحديد. بقاعدة من البلاستيك.
• التوضيح: الحديد معدن قابل للصدأ وسعره عالٍ. أما البلاستيك فلا يصدأ ووزنه أخف وأرخص في السعر.
• المثال2: استبدال الحبر ببرادة الحديد في بعض الأقلام.
• التوضيح: ليستخدم للكتابة على الخشب.
• المثال3: استبدال اللاب توب بالتاب.
• التوضيح: استخدام التاب أسهل من اللاب توب بسبب صغر حجمه وفيه جميع مميزات اللاب توب وأيضا يسهل حمله في كل مكان ويمكن حمله في الحقيبة.

السؤال: التجميع Combine.

هو تجميع الأشياء مع بعضها البعض لتكون شيئا واحدا. وتتضمن التساؤلات التالية: ما الذي تستطيع أن تجمعه؟ ما هي الأهداف؟ ما هي المواد؟

أن تضيف فكرة إلى الشيء فيصبح أفضل وأحسن أو أن تدمج شيئين معاً. واسأل نفسك: ماذا أستطيع أن أضيفه إلى هذا حتى يتحسن أداؤه؟

• المثال1: إضافة برامج قراءة الملفات إلى الموبايلات المتطورة والتي يستعملها جميع الأعمار.
• التوضيح: برامج قراءة الملفات ضرورية في الموبايلات خلال التصفح لمختلف المواقع الإلكترونية يتطلب البرنامج الخاص بكل ملف لفتحه.
• المثال2: تجميع الجوال مع الساعة في الساعات الذكية.
• التوضيح: مما يسهل حمله ويقلل من تكلفته ويقلل من فقدانه.
• المثال3: التقويم التاريخي على الهاتف.
• التوضيح: استخدام التقويم التاريخي يغنيني عن شراء التقويم التاريخي الورقي وباستخدامه عبر الهاتف يمكنني وضع المنبه أيضاً.

السؤال: التكييف Adapt.

هو التكييف لملاءمة غرض أو ظرف محدد. من خلال تغيير الشكل. أو إعادة الترتيب. أو الإبقاء عليه كما هو. وتتضمن التالي: ماذا بعد يبه هذا؟ ماهي الأفكار الأخرى التي تقوم بعمل هذا الاقتراح؟ كيف يمكن لي ان أعدل للوصول لهذه الظروف؟

أن تغير في مواصفات أو خواص الشيء حتى يتكيف مع البيئة الجديدة له أو حتى يتناسب مع الحالة الجديدة. واسأل نفسك: ما الأشياء التي يمكن تعديلها؟

• المثال1: إضافة تقنية ABC ( مانع الانغلاق ) لإطارات السيارات للتكيف مع الظروف المفاجئة للسيارة.
• التوضيح: هذا النظام يراقب دوران العجلات الأربع. وفي حال وجود زيت أو جليد يفتح صمامات الفرامل بشكل ترددي متقطع. وهذا يساعد السائق على التحكم في السيارة رغم وجود الزيت أو الجليد أو أي عائق أمامه.
• المثال2: إضافة ساعة رقمية لقلم الحبر.
• التوضيح: مما يساعد على معرفة الوقت أثناء استخدام القلم وخاصة للطلاب في الامتحانات.
• المثال3: استخدام المدفأة في فصل الشتاء.
• التوضيح: تشغيل المدفأة بالنار في فصل الشتاء يحمينا من برودة الشتاء وبهذه الطريقة يستطيع الإنسان التكيف.

السؤال: التعديل Modify.

هو تغيير الشكل أو النوع من خلال استخدام ألوان أخرى. أو أصوات أخرى. أو حركة أخرى. أو شكل آخر. أو حجم آخر. أو طعم آخر. أو رائحة أخرى.

التصغير Minify: هو تصغير الشيء ليكون أصغر أو أقل من خلال جعله أصغر. أو أخف. أو أبطأ. أو أقل حدوثا وتكرارا. أو أقل سماكة.

التكبير Magnify: هو تكبير في الشكل أو النوع من خلال الإضافة إليه وجعله أكثر ارتفاعاً. أو أكثر قوة. أو أكثر سمكاً. أو أكثر طولاً...الخ.

• المثال1: إصدار أحدث لموبايل سامسونج حيث يمكن تعديل ميزاته بتصغير الوزن من خلال تصغير السماكة. وتعديل دقة الكاميرا بزيادة عدد الكاميرات الخلفية وزيادة دقتها.
• التوضيح: إن التعديل على نسخ الموبايل تكون غالباً نحو الأفضل حيث تصدر الشركة نسخة أقل سماكة وأخف وزناً ودقة عالية في الكاميرا وبالتالي الاستغناء عن شراء كاميرا ديجتال.
• المثال2: التكبير: تكبير حجم شاشة التلفاز. التصغير: تصغير حجم الشاشة. التعديل: تكبير أو تصغير الشاشة ليناسب المكان الذي توضع فيه.
• التوضيح: التكبير: للاستمتاع ومشاهدة أفضل ولكي تناسب الجميع. التصغير لعدم شغل حيز من الغرفة الصغيرة  وتؤدي نفس الغرض.والتعديل: لكي يناسب كل الأذواق.
• المثال3: التطريز والخياطة على الحقيبة.
• التوضيح: الخياطة والتعديل على حقيبة قديمة يجدد الحقيبة وسيتم استخدامها وكأنها جديدة.

السؤال: الاستخدامات الأخرى Put to Other Uses. 

استخدام الشيء لأغراض غير تلك التي وضع من أجلها أصلاً. وتتضمن التساؤلات الآتية: هل هناك طرق جديد لاستخدام المنتج نفسه؟ ما هي الاستخدامات الاخرى بعد التعديل؟ الأماكن الأخرى التي يستخدم بها المنتج أو الحركة؟

• المثال1: استخدام أواني العصائر البلاستيكية في زراعة الورود المنزلية.
• التوضيح: تسمى هذه العملية بإعادة التدوير. وإعادة الاستفادة من الأواني البلاستيكية كأصيص يزرع فيه الورود.
• المثال2: أستخدم علب المياه المعدنية الفارغة.
• التوضيح: استخدامها لوضع أقلام الدراسة فيها.
• المثال3: إعادة استخدام كأسة الجبن.
• التوضيح: إعادة استخدام علب الجبن الخارجية في المنزل بوضع المنتجات المنزلية.

السؤال: الحذف Eliminate.

وهو الإزالة أو التخلص من النوعية. وتتضمن التساؤلات التالية: ما الذي يمكن التخلص منه؟ ما الذي يمكن إزالته؟ ما الذي يمكن تبسيطه؟

• المثال1: الاستغناء عن الهاتف اللاسلكي.
• التوضيح: بعد توافر الموبايلات مع كل فرد. لا حاجة لتواجد هاتف لاسلكي في المنزل.
• المثال2: تصغير حجم البفلات المضخمة للصوت من خلال حذف إزالة الترانزيستورات غير اللازمة.
• التوضيح: مما يقلل من حجمها ويجعلها ذات مظهر أجمل.
• المثال3: الهواتف السلكية.
• التوضيح: تم حذف الهواتف السلكية نهائيا بسبب مقارنتها باللاسلكية.

السؤال: إعادة الترتيب Rearrange. 

وهو تغيير الترتيب أو التتابع أو إعادة التجميع. أو إعادة توزيع السبب والنتيجة او العوامل الإيجابية والسلبية.

العكس Reverse: وهو الوضعية العكسية أو التدوير. وتتضمن التساؤلات التالية: ما الذي يمكن قلبه رأسا على عقب؟ ما الذي يمكن قلبه (الداخل للخارج والعكس)؟ ما الذي يمكن عكسه؟

• المثال1: إعادة الترتيب لمنهاج مدرسة المتفوقين بما يتلاءم مع مستوى طلابها المتفوقين.
• التوضيح: إن إعادة ترتيب منهاج للمتفوقين يولد إنتاج وإبداع أكثر. واستثمار لقدرات المتفوقين.
• المثال2: الملابس.
• التوضيح: حيث نستطيع تغيير شكل الملابس بحيث نواكب الموضة من خلال تبديل القصات وترتيب الأزرار والموديلات.
• المثال3: العباءة التي توجد فيها جهتان بلونين وتطريز مختلف.
• التوضيح: توجد عباءة بجهتين وتطريز مختلف وبذلك تصبح كأنك اشتريت عبايتين.

اختر ثلاث شركات اقتصادية وحلل رسالة ورؤية كل شركة منها.

لا بد لنجاح أي شركة من أن يكون لها قيود وخطط تسير عليها وتلتزم بها. وإن خطة أي شركة لا بد لها من رسالة ورؤية وأهداف لكي تكون ناجحة.

والرؤية: تشمل الأهداف بعيدة المدى. اذ تأمل الشركة فيها تلبية جميع احتياجات العملاء مستقبلاً وهي ترسم الطريق الذي سوف تسير عليها هذه المؤسسة ومن الممكن أن تكون مختصرة أو مفصلة. وهي تمثل رؤية للحلم الذي تطمح أن تصل إليه المؤسسة في الفترة القادمة. إذ تكون عبارة عن طموحات وآمال المنظمة. ويجب أن يصل أفكارها الى الموظفين بطريقة سهلة ومبسطة. (محمد،2022).

الرسالة: هي إطار يميز المؤسسة عن غيرها من المؤسسات. من حيث السوق والمنتج والعملاء ومجال النشاط فهي تبين السبب الرئيس لحضور المؤسسة ونوع عملياتها وجنسيتها وأشكال مزاولاتها. (قاسم، 2021).

اقرأ أيضاً الرؤية والرسالة والتناغم مع استراتيجية المنظمة.

اقرأ أيضاً الهدف الذكي - تقنية الأهداف الذكية SMART والاستراتيجية الماسية.

تكررت على مسامعنا بصورة مترابطة الكلمات " الرسالة" و" الرؤيا" و " القيم". إلا أن كل كلمة لها معنى يمثل فكرة في عالم الشركات تميزها عن الكلمة الأخرى. 

مع العلم أن معالم الاختلاف بين مفهومي الرسالة والرؤيا غير واضحة. ولكن أي شركة تسعى لتحقيق أهدافها في المستقبل من خلال النجاح في مسيرتها في الحاضر. 

فبيان الرؤيا يركز على الاهتمام بالأهداف التي تريد الشركة تحقيقها في المستقبل. بينما بيان الرسالة يركز على الحاضر وعلى الأعمال التي تريد الشركة إنجازها في هذا الوقت. 

وتواجد هذان البيانان مترافقين يعتبر أمراً مهمّاُ. فتحديد الهدف والغاية من الأمور البالغة الأهمية بالنسبة لأي منظمة. وباستعراض بيانات الرؤيا والرسالة للعديد من العلامات التجارية العالمية والتي طبقت ذلك بصورة صحيحة. والدليل على ذلك هو ولاء العملاء والزبائن لهذه الشركات. 

ومن هذه الشركات:

1- شركة جوجل Google. 

رؤيا الشركة هو ضمان القدرة على الوصول لأية معلومة في مختلف بقاع العالم بكبسة زر واحدة (النجاح،2021). بينما رسالة الشركة هو تنظيم الكم الكبير من المعلومات المتوفرة حول العالم. وتقديمها لجميع الأشخاص في هذا الكوكب. ليتمكنوا من الوصول لها. والاستفادة منها حسب حاجتهم. وبرأيي هذان البيانين رائعين فهما متكاملان الأول ينظم المعلومات والثاني يتيح المعلومة بكبسة زر. 

وعلى الرغم مما يظهر عليه جوجل من تعقيد إلا أنه يوفر المعلومات بكل بساطة. ويمكن صياغة رسالتها بأسلوب آخر وهو: انطلقنا من جامعة ستانفورد لننظم كل معلومات هذا الكوكب بحرفية عالية ومصداقية. ونتيح الوصول لها من أي مكان. ولكل من يريد الاستعانة بها على اختلاف الأعراق والجنسيات. 

أما رؤياها: سنجهل المعلومة أسهل وصولاً للجميع من دون عناء البحث عنها ليحصل عليها من مكانه وبضغطة زر واحدة حيث سيصبح جوجل مصدر فخر للجميع. 

وتبين لنا هنا أننا استطعنا من خلال الاستبدال وإعادة الترتيب والحذف والتكبير إعادة صياغة رسالة ورؤية شركة غوغل بطريقة أجمل وأقرب للفهم.

2- شركة فيسبوك Facebook.

إن رؤيا الشركة هو اكتشاف ما يجري في العالم. من خلال الحفاظ على التواصل بين الأصدقاء والاطمئنان على أفراد العائلة. بينما كانت رسالة الشركة هي تقريب العالم من بعضه من خلال المنصات والمنتديات والجروبات التي تتيح لهم الاجتماع وتبادل الخبرات والمعلومات. 

وهذان البيانين رائعين فرسالة الشركة تركز على موضوع التواصل. بينما الرؤيا تركز على أهمية المجتمع والأشخاص. وبالتالي نلاحظ أن الشركة حققت تواصل أفراد المجتمعات المختلفة رغم بعد المسافات. فخففت عنهم الغربة وحققت لهم أمانيهم في السفر والعمل والربح من أي مكان.

3- شركة أمازون Amzaon. 

رؤيا الشركة أن تعمل لجذب العملاء من مختلف بقاع العالم بشكل لافت. فالزبون يعثر على المنتجات التي يريدها من خلال شبكة الإنترنت. أما رسالة الشركة فهي تقديم أفضل المنتجات لعملائها بأرخص الأسعار وبخيارات متعددة مترافقة مع أقصى درجات الراحة. 

وبالتالي نجد أن هذين البيانين متكاملان فالرسالة تركز على العملاء والزبائن وما تقدمه لهم الشركة. بينما تركز الرؤيا على الخدمات التي تسعى الشركة بتوفيرها للزبون. حيث تهدف الشركة لتوفير أي شيء يريده العميل أو الزبون. (هيئة التحرير المجلة، 2021)

4- شركة TOYOTA.

رؤيا الشركة أن نكون أنجح السيارات وأفضلها في العالم. أما رسالة الشركة فهي جذب الزبائن بمنتجات وخدمات تحظى بدرجة عالية من الاهتمام والتقدير والحفاظ عليهم من خلال توفير أكثر تجارب الاقتناء إثارة في أمريكا. 

وبرأيي بصياغة جديدة تكون الرؤية: تويوتا. علامة للإبداع في عالم السيارات الأمريكي. نطمح أن نكون أفضل سيارة في أمريكا والعالم. وفي الرسالة: رمز للتميز العالمي حيث نريد أن نكون الأفضل عالمياً لكي نصل للجميع.

إذ استطعنا أن نحذف من الرسالة والرؤية ونضيف عليهما ونستبدل ونعدل مما جعلهما أنسب وهذه وجهة نظر شخصية.(صلاح، 2021).

5- سامسونج Samsung.

رسالة الشركة هي إبهار العالم بتقنياتنا ومنتجاتنا الرقمية وتصاميمنا المبتكرة التي تُثري حياة الناس وتساهم في ازدهار المجتمع من خلال بناء مستقبل جديد. أما الرؤيا: فهي إلهام العالم وبناء المستقبل (النجاح، 2021). 

وبرأيي فإن رسالة الشركة: بدأنا من كوريا. لنصل كل المناطق في أنحاء العالم من خلال تقنياتنا وتصاميمنا المبتكرة في كافة المجالات الالكترونية وأسعارنا المنافسة مما سيوفر مستقبلا عظيماً. أما رؤية الشركة: نطمح لان ننشر التطور الثقافة في جميع أنحاء العالم نسعى لبناء جيل رائع بما يسهل حياتهم.

مما سبق نستنتج أن الرؤية والرسالة بتواجدهما معاً يتم بناء الثقة والوضوح للعملاء والمنتفعين في المنظمة أو الشركة. مما يساعد على بناء سمعة حسنة للمنظمة بين المنافسين. وبالتالي جذب الاستثمارات إليها. فكلاهما يعملان على قيادة وتوجيه المؤسسة لتحقيق الأهداف التي ترغب وتطمح في الوصول إليها وإنجازها على المدى القريب والبعيد.

وفي الختام لا بد من التأكيد على أنه من أهم الأمور في الإبداع هو العصف الذهني عامةً وأداة سكامبر خاصةً لتطوير التفكير الإبداعي لدينا جميعاً وبدونهما لن نستطيع أن نقوم بتطوير أنفسنا أبداً. ومن هذه الأمثلة يتضح لنا ان أداة سكامبر تعزز الإبداع والابتكار من خلال بعض من الأسئلة ذات الإجابات المفتوحة.

المراجع.

1. إبداع مصر. (د – ت): طريقة SCAMPER. تم الاسترجاع من الرابط: https://2u.pw/2hRFI.
   
2. أبو حسنة. نعيمة (2021). استراتيجية سكامبر SCAMPER. مدونة أريد. متاح على الرابط https://2u.pw/f7hGc.
3. صلاح، خلود. (2021، مارس13): نماذج من الرؤية والرسالة الشخصية. تم الاسترجاع من الرابط: https://2u.pw/xQiYd.
   
4. قاسم، أمجد. (2021، يونيو24): تعريف الرؤية والرسالة.. أهميتهما وأهدافهما. تم الاسترجاع من الرابط: https://2u.pw/M13Av.
   
5. محمد، أسماء. (2022، مايو21): تعريف الرؤية والرسالة والأهداف بالتفصيل. تم الاسترجاع من الرابط: https://2u.pw/jIwuC.
   
6. موقع النجاح. (2021،7/12): الرؤيا والرسالة:23 مثال عن أشهر شركات العالم تبيًن لنا الفرق بينهم. تم الاسترجاع من الرابط: https://2u.pw/j61xx.
   
7. هيئة التحرير المجلة (2021). الرؤيا والرسالة: 23 مثالاً عن أشهر شركات العالم تبيّن لنا الفرق بينهما. متاح على الرابط https://2u.pw/j61xx.
   
8. (Abood Mohamed). (2022): ما هو برنامج سكامبر SCAMPER؟ وكيفية استخدامه في تعزيز تجارتك الإلكترونية؟. ExpandCart. متاح على الرابط https://2u.pw/XE0mP.